Prazos: Quando se tratar de produtos personalizados, a fabricação do mesmo se inicia apenas após a aprovação do cliente. Um e-mail com o projeto do produto, incluindo medidas, modelo e cores será enviado após a confirmação do pagamento. Envio do pedido: A postagem do produto é realizada assim que o produto fica pronto, respeitando o tempo necessário para secagem adequada da pintura. As embalagens são feitas para proteger o produto até seu recebimento sem danos ou estragos. Caso a embalagem esteja violada no momento do recebimento, solicitamos que o produto seja recusado no ato da entrega. Oferecemos a possibilidade de retirada pessoalmente de em nossa loja física em Bocaiuva-MG, mediante pagamento antecipado e agendamento de horário. Atendimento: O atendimento inicial é realizado através do site. Após a compra é disponibilizado um endereço de e-mail e telefone para atendimento sempre que for preciso. Trocas e devoluções: Todos os pedidos personalizados devem ser aprovados pelo comprador. Por esse motivo, não podemos efetuar trocas por simples arrependimento. Caso o produto não atenda às expectativas, favor entrar em contato, para que seja encontrada a melhor solução.